DERECHOS
- Recibir de manera oportuna todos los servicios del plan obligatorio de salud, POS.
- Disfrutar de una comunicación plena y clara con el médico.
- Recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbre, así como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre.
- Derecho a que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta que solo con su autorización puedan ser conocidos.
- Manifestar las irregularidades que detecte en la prestación del servicio.
- Utilizar los servicios de la oficina de atención al usuario y calidad del servicio para los reclamos y sugerencia solicitar, recibir información u orientación.
- Hacer sugerencias para el mejoramiento de los servicios de manera cardial.
- Participación activa en los programas de promoción y prevención.
- A escoger libremente la EPS e IPSI a la cual desea pertenecer.
DEBERES
- Cuidar de su salud y de su familia.
- Cumplir con los horarios y las citas programadas ya sean de control médico u odontológico.
- Escuchar atentamente y poner en práctica todos los consejos que se brinde a través de los talleres educativos.
- Tratar con respeto y dignidad a las personas que lo atienda a los pacientes y a las demás personas.
- Respetar las intimidades de otros pacientes.
- Cuidar y hacer usos racionales de los recursos instalaciones, dotaciones.
- Mantener actualizados el carnet el número de identidad teniendo en cuanta la edad
- Dar información oportuna, clara, veraz y completa de las circunstancias relacionadas con el estado de salud y de los hechos o situaciones causantes de su deterioro para que la institución pueda brindarle la atención apropiada.
- Informar y llevar antes de 30 días el registro civil de nacimiento a la EPS cuando nazca su niño.
- Informar y llevar el acta de defunción a su EPS cuando muera un familiar.
- Solicitar la atención que no cubre el carnet en la secretaría de salud departamental.
- Si consigue un control temporal y debe afiliarse al régimen contributivo haga el reporte a la secretaria de salud para que le guarde su cupo al terminar se contrató temporal su retiro de manera legal.
- Cuide el cupo del régimen subsidiado, NO se afilie más de una vez puede ocasionarle perdida de sus derechos.
- Respetar el uso de su carnet no permitir que otras personas lo utilicen.
